FAQ
מה כלול באריזה?
באריזה: גוף התאורה עם המתקן המתאים, והוראות התקנה. נורות LED מסופקות רק בהזמנות בתוך ישראל - בהזמנות לחו"ל נשלח גוף התאורה בלבד, ללא נורות.
האם אתם מקבלים הזמנות בהתאמה אישית?
בהחלט! אנחנו אוהבים עבודות מותאמות אישית. שלחו לנו מייל ל-info@studiomabua.com עם הרעיון שלכם - גודל, גימור, צבע - ונשמח לגבש אותו יחד איתכם. הזמנות מותאמות אישית ומנורות רצפה עשויות לקחת מעט יותר זמן מזמן הייצור הרגיל של 4-6 שבועות.
איך אפשר ליצור איתכם קשר?
נשמח לעזור - אפשר לפנות אלינו בכל עת בכתובת info@studiomabua.com ונחזור אליכם בהקדם.
באילו חומרים אתם משתמשים?
גופי התאורה שלנו נוצרים ביד מחימר קרמי בטכניקת אובניים ונשרפים בטמפרטורה גבוהה, לצד פורניר עץ טבעי, ולעיתים גם עיבודים מיוחדים במתכת. מכיוון שכל פריט נוצר ביד, ייתכנו הבדלים קלים בצורה, בצבע ובגימור - וזה בדיוק מה שהופך כל יצירה לייחודית.
האם גוף התאורה בטוח לשימוש?
כן. כל גוף תאורה מיועד לנורות LED בלבד ומגיע עם אחריות לשנה ממועד המסירה. יש לפעול לפי הוראות ההתקנה המצורפות, ולהשתמש רק בנורות בהתאם למתח שהוזמן (110V או 220V).
היכן מותר להתקין את גופי התאורה?
גופי התאורה מיועדים לשימוש בתוך מבנה בלבד, ואינם מתאימים להתקנה בסביבה רטובה או עם מגע ישיר במים - כגון חדרי אמבטיה.
כמה זמן לוקח הייצור והמשלוח?
זמן הייצור הוא כ-4-6 שבועות מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר מכן, זמן המשלוח הוא כ-14-18 ימי עסקים (משלוח עדיפות, עד הדלת), וכל הזמנה מתעדכנת עם מספר מעקב.
איך בוחרים גימור בהזמנה?
בכל מוצר באתר ניתן לבחור את הגימור/הצבע הזמינים בעמוד המוצר עצמו. אם תרצו גימור שאינו מופיע כאפשרות, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ונבדוק עבורכם התאמה אישית.
איך מטפלים ומנקים קרמיקה ופורניר עץ?
לניקוי חלקי הקרמיקה, נגבו בעדינות במטלית יבשה ורכה; יש להימנע ממים וחומרי ניקוי חזקים. לחלקי פורניר העץ, מומלץ להימנע מלחות ומחשיפה ישירה לשמש, ולנגב מעת לעת במטלית יבשה ורכה בלבד.
האם אתם שולחים לחו"ל?
כן, אנחנו שולחים כמעט לכל מקום בעולם (שימו לב: בהזמנות לחו"ל אין נורות כלולות, כמפורט למעלה). מיסי מכס ומע"מ יבוא, ככל שיחולו, הם באחריות הלקוח בלבד.
מה מדיניות ההחזרים?
ניתן ליצור איתנו קשר תוך 14 יום מקבלת המשלוח, ולהחזיר את הפריט תוך 30 יום מהמסירה. הלקוח אחראי על עלות המשלוח בהחזרה. לתשומת לבכם - הזמנות בהתאמה אישית (Custom made) הן סופיות ולא ניתנות להחזרה, אלא אם הגיעו פגומות או ניזוקו.
לשאלות נוספות אנא פנו אלינו
